Technicien polyvalent en startup – support informatique - Everping

QUI SOMMES-NOUS ?
La mission d’Everping est de simplifier la vie des startups et PME grâce à une solution moderne de gestion des ordinateurs, des logiciels et du support de leurs collaborateurs ⚡️

La solution “plateforme + experts humains” d’Everping permet aux startups et PMEs :
– De piloter, sécuriser et maintenir à jour les ordinateurs grâce à une plateforme simple et tout-en-un
– De réaliser en 3 clics des demandes de création d’accès dans les logiciels à l’arrivée d’un nouveau collaborateur
– D’obtenir un support en moins de 10 min pour les besoins d’assistance des collaborateurs. L’équipe Support d’Everping répond directement dans Slack ou Teams en moins de 10 min à chaque fois 🏎
– De bénéficier d’une expertise et de conseils sur-mesure

Lancée en 2020, l’équipe d’Everping a déjà réalisé de grandes choses 🤩

◾ +25 collaborateurs dans l’équipe
◾ 1,8M€ levé auprès d’investisseurs
◾ De nombreux clients heureux
◾ Un bureau principal à Bordeaux et un 2ème bureau à Paris

DESCRIPTIF DU POSTE
Pour accompagner notre croissance, tu rejoins Everping en tant que Technicien polyvalent, chargé du support aux collaborateurs de nos clients et des requêtes d’Administration Système.

– Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa 😀

– Tu es chargé du support des collaborateurs des clients d’Everping, aussi bien pour les demandes liées à l’OS (Windows et MacOS) que pour les demandes d’Administration des Comptes (Google Workspace, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta …)

– Assurer un support aux salariés directement par chat (dans Slack) pour la résolution des requêtes d’assistance et d’administration des logiciels et applications
– Onboarder les nouveaux collaborateurs de nos clients : configuration des Windows/Macs à distance et création des comptes et licences
– Lors du démarrage d’un nouveau client : déployer sur tous les Windows et Macs existants les configurations et les logiciels d’Everping
– Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager avec l’équipe et identifier les façons d’améliorer le support avec le reste de l’équipe tech.
– Participer à la réalisation des projets de nos clients : activation de 2FA, audit de parc informatique, chiffrement de disques, déploiement des mises à jour etc.
– Participer à l’amélioration d’Everping : identification de fonctionnalités à développer pour la plateforme interne d’Everping, amélioration des connaissances techniques, élargissement de l’offre pour nos clients… En fonction des goûts de chacun

TON PROFIL
– Tu as une ou des première(s) expérience(s) en support (stage, alternance, CDD, ou CDI) ou bien tu sors d’une formation de technicien support informatique
– Tu as un goût pour la relation client et la résolution de problèmes
– Tu as un profil opérationnel, efficace et rapide
– Tu es motivé, curieux, et bon communicant
– Très bonne maîtrise des langues française et anglaise, à l’écrit et à l’oral

CE QUE NOUS PROPOSONS
– Une autonomie et responsabilisation dès les premières semaines
– Du télétravail régulier
– Une équipe super sympa 😇
– Une rémunération compétitive
– Un management humain et bienveillant