Support Technique (H/F) - NEEVA

Vous travaillerez au sein d’une équipe de passionnés, très expérimentés dans le domaine web, sur des projets critiques pour le développement de Neeva. Vous participerez à l’assistance et au support technique auprès de notre clientèle composée d’utilisateurs fonctionnels et d’informaticiens.

Nous recherchons une personne motivée, d’une part par le secteur des ressources humaines et des nouvelles technologies, et d’autre part par la participation active au développement de l’entreprise. Une personne dynamique et créative qui devra faire preuve d’autonomie.

Venez nous rejoindre !

Missions du poste :

• Assister techniquement (2ème niveau) nos clients sur les logiciels NEEVA : résolution des problèmes techniques liés aux fonctionnalités, à l’installation des logiciels, aux interfaces d’échange, et aux reprises des données. Suivre les dossiers avec les clients jusqu’à la résolution finale,
• Réaliser les reprises de données des clients via les procédures et outils disponibles
• Tester et mettre en œuvre les interfaces d’échanges avec les applications tierces (logiciel de paie,
  e-learning, gestion des temps…),
• Installer, mettre en œuvre technique des logiciels, paramétrer et tester le bon fonctionnement,
• Être le référent technique privilégié des personnes en charge du fonctionnel,
• Rédiger les procédures techniques (documentation sur l’utilisation de certaines interfaces, sur certains fonctionnements techniques…),
• Maintenance du parc informatique interne,
• Participation aux événementiels (Club Utilisateurs, Salon…).

Des déplacements en France sont à prévoir dans le cadre de ces missions (déplacement de courte durée).

Profil recherché :

• De Formation Bac /Bac + 2 en informatique, vous possédez de bonnes bases techniques générale
• Expériences similaires : 2 ans
• Anglais Technique