Responsable PRM / CRM - Loisirs Enchères

Loisirs Enchères poursuit sa croissance et recherche son Responsable PRM/CRM dont l’objectif principal sera de communiquer efficacement avec nos prospects et nos clients !

Tes principales missions en tant que Responsable PRM / CRM :

1. Activer la base de prospects (PRM)

• Convertir un maximum de prospects en clients en leur donnant le goût des bons plans aux enchères.
• S’assurer que nos prospects ont bien pris connaissance de l’éventail d’offres proposé par Loisirs Enchères.
• Mettre en place des dispositifs visant à identifier les préférences des prospects.
• Implémenter des scénarios de marketing automation afin de communiquer des messages personnalisés et impactants.
• Monitorer les performances et optimisations des messages et scénarios.
• Faire coexister l’éventail de moyens de communication à disposition et trouver les combinaisons idéales pour allier performance et pression marketing : emailing, push app, push web et sms notamment.
• Travailler en collaboration avec le Chargé de PRM / CRM sur l’envoi régulier des push et emails commerciaux.
• Créer un nouveau programme de parrainage.

 
2. Développer la rétention (CRM)

• Donner envie aux clients de continuer à rester fidèle à la marque.
• Implémenter des scénarios de marketing automation afin de stimuler les clients au bon moment, avec le bon message et via le bon levier de communication.
• Challenger la segmentation de base actuelle et en proposer une nouvelle le cas échéant.
• Mettre en place des scénarios de réactivation.
• Créer un nouveau programme de fidélité.

 
3. Veiller et coordonner

• Manager et donner des ailes au Chargé de PRM / CRM en place.
• Être garant de la delivrabilité et de la pression marketing.
• Gérer la relation avec les partenaires technologiques.
• Collaborer de manière régulière avec l’ équipe IT notamment sur les sujets automatisation et personnalisation.
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe Marketing pour assurer une cohérence de tonnalité et d’expérience utilisateur.

 

Votre profil :

• Bac + 5 Ecole de Commerce ou équivalent spécialisé(e) en marketing,
• Expérience de minimum 5 ans chez un annonceur e-commerce ou en agence sur un poste similaire,
• Vous êtes familier avec l’aspect technique du PRM et du CRM,
• Vous maitrisez un ou plusieurs outils de routage,
• Une connaissance de l’outil Braze serait un avantage décisif,
• Une expérience en management serait un plus,
• A déjà eu l’occasion de travailler avec Slack, Asana, Google Docs,
• Anglais courant.
• Savoir être : Esprit de synthèse et KPI oriented, Excellentes qualités relationnelles, Rigoureux(se) et organisé(e)

 

Pour en savoir plus sur l’offre.