Responsable de projets Système d’information Sympathisants H/F - LPO France

Sous la responsabilité du Secrétaire général exécutif et en lien étroit et fonctionnel avec le responsable du service Système d’Informations ainsi qu’avec les responsables des services Relations membres, Collecte & Partenariat et Boutique, le/la Responsable de projets aura pour mission de gérer et d’analyser les outils et données du Système d’information métiers, dans le domaine de la relation avec les sympathisants (adhérents, donateurs, abonnés, clients boutique, Refuges LPO, bénévoles, etc…).

Gestion du Système d’information Sympathisants LPO

• En s’inscrivant dans l’architecture générale du système d’information de la LPO, administrer la base de données des sympathisants de la LPO et son système de gestion intégrée via la solution Sage 100 et son Interface Web dédié :
  • Organise le recueil de l’ensemble des données métiers sympathisants LPO
  • Pilote son suivi et sa configuration. Il est garant de son architecture, de son organisation et de son optimisation
  • Conduit à l’amélioration des processus (sécurité des tables, mises à jour, ajout des données manquantes, détection des erreurs et traitement des anomalies)
  • Participe au choix et aux évolutions des logiciels : assure une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché

• Piloter le suivi et la maintenance de l’interface web des sympathisants « Mon espace LPO » et son interaction avec la BDD
• Mettre en place les outils complémentaires permettant aux services d’exploiter la BDD (solution d’analyse des données, de reporting ou d’e-mailing par exemple)
• Analyser, segmenter et exploiter la BDD :
  • Requêtes et extractions
  • Modélisation des comportements
  • Mise en place et suivi des indicateurs de performances
  • Participation à l’analyse de données et à la vulgarisation des résultats (pour les restituer aux non-spécialistes de la data)

• Coordonner les sollicitations des services concernés relatives à la gestion ou l’évolution du SI Sympathisants :
  • Recueil et analyse les besoins métiers et organisation des interactions entre les services métiers et le système d’information Sympathisants
  • Participation à la formation des utilisateurs dans les services métiers
  • Appui aux services métiers dans le processus de production et d’optimisation des tableaux de bords
  • Veille et contrôle sur la qualité des données enregistrées
  • Soutien à la mise à jour et diffusion des référentiels fonctionnels (données et règles de gestion)

• Piloter le plan de maintenance et d’évolution continue des outils SI sympathisants

 

Coordination et Gestion de projet

• Travailler en étroite collaboration avec le responsable du service informatique, garant du Système d’information général de la LPO. Assurer la cohérence de la mise en œuvre du SI Sympathisant, au regard du SI LPO, en termes de fiabilité, qualité et sécurité
• Gérer au quotidien le bon déroulement des projets relatifs au SI Sympathisants et assurer l’interface avec les services fonctionnels utilisateurs (Relations membres, Collecte de fonds et Boutique)
• Anticiper les besoins futurs des utilisateurs, les évolutions du métier et prévoir les adaptations du SI sympathisants en adéquation avec ces nouveaux besoins
• Coordonner et animer un comité de pilotage SI Sympathisants LPO (BDD, ERP, Web Mon Espace LPO)
• Etre en relation avec les différents prestataires de la LPO sur le SI sympathisants / Sélectionner et gérer les relations contractuelles avec les prestataires
• Coordonner les développements de projets en lien avec le SI sympathisants (maintenance et développement sites web LPO notamment)
• Assurer également un lien avec les responsables des bases de données naturalistes de la LPO, au sein du pôle Protection de la nature

 

Compétences :

Savoirs :

• Formation spécialisée type Bac+5 en informatique ou traitement informatique des données
• Expérience dans une fonction similaire souhaitée (2 ans minimum)
• Maitrise des bases de données et requête SQL
• Maitrise des applications web
• Bonne connaissance du système de gestion Sage 100 (CRM, Gestion commerciale, comptabilité, moyens de paiements)
• Connaissance Interfaces Webservices, logiciels Report One et Mailchimp
• Maitrise des principes de gestion et d’optimisation de bases de données
• Bonne compréhension des enjeux du marketing relationnel et de la relation clients ainsi que des canaux d’activation et de transformation
• Conduite et suivi d’un budget
• Technique de gestion de projet
• Techniques de management (fonctionnel)
• Capacités rédactionnelles
• Un intérêt pour la protection de la nature et l’environnement serait un plus

 

Savoir-faire :

• Esprit d’analyse et de synthèse
• Bonne aisance écrite et oral
• Travail et animation d’équipe
• Organisation du travail, méthode, rigueur

 

Savoir être :

• Capacités décisionnelles, autonomie, réactivité
• Très bon sens relationnel (écoute, goût du contact, ouverture aux autres)
• Force de conviction, force de proposition
• Disponibilité, adaptabilité
• À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L.5212-2 du code du travail