Gestionnaire d’assurances réclamations - Garantie Privee

Fondée en 2010, Garantie-Privee.com est une société de conseil, de courtage et de gestion spécialisée dans le domaine des assurances affinitaires. GP est une filiale du Groupe EALIS.
Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, des banque – assurance, e-commerce, courtiers Grossistes, fabricants.

Vous aurez à gérer :
La Gestion des réclamations :
• Prendre en charge les dossiers de réclamations sinistres et gestion de contrat, et les litiges clients dans le cadre de la médiation
• Vérifier l’exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives
• Rédiger des courriers de réponses
• Veiller au respect des délais de traitement
• Gérer les appels entrants et sortants liés au suivi des dossiers de réclamations, et les relations sensibles et/ou conflictuelles
• Participer à la conception et la mise à jour de support de documentation (modes opératoires, procédures…) et de reporting

De formation Bac +2/3 (Licence professionnelle Banque – Assurance), vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la banque – assurance.
Vous maîtrisez les outils téléphoniques et informatiques, vous avez une qualité rédactionnelle et un réel sens de la relation client. Vos capacités d’analyse technique, votre esprit d’équipe, votre dynamisme, votre autonomie et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.
Ce poste nécessite de la rigueur, le sens du service, un très bon relationnel et une réelle autonomie.