Customer Success Officer H/F - La French Tech Bordeaux

La French Tech Bordeaux

L’association French Tech Bordeaux est une association loi 1901 à but non lucratif ayant pour objet de fédérer, animer et développer l’écosystème des startups et entreprises innovantes de Bordeaux et Nouvelle-Aquitaine. Les objectifs de La French Tech Bordeaux sont de :
– développer les outils de partage des savoir-faire et d’accélération des projets d’entrepreneurs sur le territoire,
– porter l’excellence française du label French Tech sur le territoire et à l’international.

Missions principales
Ce poste est une combinaison de « Customer Success » par rapport à nos startups et entreprises adhérentes et d’«Office» par rapport à nos besoins de fonctionnement interne à l’association.

Les objectifs sont les suivants :
– assurer une bonne relation avec les startups/entreprises adhérentes à La French Tech Bordeaux et assurer leur satisfaction ; plus de 800 startups et entreprises adhérentes en 2022,
– organiser les afterworks mensuels ; participer à l’organisation logistique des événements annuels du type French Tech Day, French Tech Night et Assemblée Générale,
– expliquer le rôle et le périmètre des actions de La French Tech Bordeaux en réalisant des « premiers rendez-vous » avec des startups ; 1500 startups et entreprises inscrites sur notre annuaire en 2022,
– être force de proposition de procédures internes de qualité et de service aux adhérents, partenaires et à l’écosystème technologique et innovant,
– assurer une organisation interne exemplaire avec les outils métiers développés (notamment système d’annuaire en ligne et d’adhésion en ligne),
– gérer les factures et le fonctionnement administratif et financier de l’association,
– travailler en étroite collaboration avec toute l’équipe de La French Tech Bordeaux.

Savoirs
– Connaissance du fonctionnement d’une association et de ses adhérents,
– Excellente qualité rédactionnelle et communication ; anglais écrit et oral apprécié.
– Connaissance des procédures administratives et comptables relatives à une association,
– Ne pas oublier que vous serez les premiers représentants de l’image de La French Tech.

Savoir-Faire
– Rédiger, exposer et présenter des documents de manière claire et adaptée au destinataire,
– Organiser des événements publics et/ou avec les adhérents,
– Participer à l’élaboration de procédures de suivi adhérents et de reporting.

Savoir-Etre
– Rigueur et sens de l’organisation ; Savoir travailler en équipe,
– Empathie et patience ; Discrétion et confidentialité.

Moyens mis à disposition
– Logiciels et matériels de bureautique.

Contrat et Temps de travail
– CDD 6 mois à temps plein au sein de l’association French Tech Bordeaux ; évolution possible en CDI.
– 35h (ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service).

Candidature Lettre de motivation + CV à adresser à :
Philippe Métayer – Directeur Général Délégué pmetayer@frenchtechbordeaux.com