Customer Success Officer - JESTOCKE.COM

JESTOCKE.COM est la plateforme de costockage leader en France. Elle propose une solution de stockage rapide et adaptée à chacun, particuliers comme professionnels.
JESTOCKE.COM met en relation des propriétaires de surfaces de stockage vacantes (particuliers et professionnels) avec des locataires (particuliers et professionnels) qui recherchent une solution de stockage et/ou de logistique à proximité et à moindre coût. Elle s’engage pour valoriser au mieux les espaces vacants en centre urbain mais également en zone rurale pour répondre aux besoins sur l’ensemble du territoire. Toute notre équipe est alignée autour de valeurs clés reflétant notre vision.
Nos valeurs : Impact, Excellence, Collectif, Bienveillance, Envie.

Description du poste
L’année 2021 est synonyme de nouveaux challenges pour Jestocke qui poursuit ses ambitions de forte croissance. Pour relever ces défis, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Success Officer.

Responsabilités

• Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos utilisateurs dans le process avant-vente et après-vente
• Vous êtes en charge d’assurer une relation utilisateur irréprochable et de créer une relation de confiance avec chacun d’entre eux
• Vous répondez avec bienveillance aux besoins de nos utilisateurs (par mail, texto et call) et faites preuve d’une réactivité sans faille
• Vous mettez à jour la FAQ et autres documents
• Vous travaillez en étroite collaboration avec notre équipe tech afin de remonter les problèmes utilisateurs et suggérer des améliorations techniques
• Vous participez aux phases de recette

 

Profil

• Vous êtes à l’aise avec tous types d’interlocuteurs et vous savez adapter votre discours
• Vous aimez résoudre des problèmes et êtes orienté(e) solution
• Vous êtes calme et toujours souriant(e) même au téléphone
• Vous aimez écouter et êtes patient(e)
• Vous avez une orthographe irréprochable
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et fiable
• Vous êtes attiré(e) par l’écosystème des start-ups et l’économie collaborative

 

Modalités

• Type de contrat : CDI
• Prise de poste : juin / juillet 2021
• Rémunération : selon expérience
• Lieu : Bègles, proximité Bordeaux