Customer Success Manager - Ubiwan

# about us
Scale-up à taille humaine basée à Bordeaux, Ubiwan est spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions de Fleet Management (gestion de flotte de véhicules), regroupées sous la marque Ubiwan. Déjà adoptée par de nombreux clients, cette offre s’adresse à un marché à très fort potentiel qui est stratégique pour la croissance de l’entreprise.
L’entreprise étant dans une phase de fort développement depuis 2016, ce poste est une réelle opportunité pour un(e) candidat(e) qui veut participer à une aventure passionnante, et qui souhaite évoluer.
# goal
Rattaché(e) à la Direction de l’entreprise, le/la CSM est responsable de la cellule Success. Le champ d’action couvre l’onboarding des clients, le support technique et la préparation du matériel nécessaire au déploiement. Garant du succès de l’entreprise, ce poste à responsabilité nécessite des qualités humaines et techniques pour comprendre et mettre en œuvre les attentes des clients.
# todo
• Encadrer et procéder au recrutement des techniciens
• Organiser la Success team et prendre en compte les métiers adjacents (développement, commerce)
• Accompagner le client dans l’usage de la solution
• Fidéliser le client
• Être l’interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi

# skills
Ce poste requiert d’avoir une bonne appréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital. Une dimension commerciale est nécessaire pour être capable de repérer les opportunités lorsqu’un client veut monter en gamme. Les qualités humaines d’écoute et de patience doivent être particulièrement développées.
# you
De formation Bac+2 à Bac +5, vous possédez une expérience dans le support technique et la formation pour des logiciels ou de solutions digitales auprès de PME, d’ETI ou de Grands comptes.
# benefits
• Poste de cadre en CDI, rémunération de 30K€ à négocier selon expérience
• Carte Lunchr
• QG situé à Bordeaux, entre les vignes et l’océan !
• Ingrédients de la bonne humeur livrés mensuellement par mail !

# go !
Merci d’indiquer par mail motivations + CV à recrutement@ubiwan.net