Customer Relation Manager - Markit B2B

Vous avez un esprit entrepreneurial et désirez développer vos compétences en relation clientèle, Account Management et travailler en équipe au sein d’une structure jeune, dynamique, internationale et en forte croissance ? Cette opportunité est faite pour vous !

Market – Take the chasing out of it purchasing
L’Estonie vous connaissez ? L’Estonie est l’un des pays les plus numériques d’Europe. Markit y est né en 2003, comme nos clients Spotify ou Skype. Nous sommes une solution web innovante et unique présente dans 35 pays, qui aide les groupes Internationaux à économiser temps et argent avec simplicité et transparence sur leurs Achats IT.

Le marché de Markit
Le marché de l’informatique B2B est opaque. De nombreux acteurs ne jouent pas « cartes sur table » sur la disponibilité des produits, leurs marges, leurs délais de livraisons, simplement pour remporter une commande. Les acheteurs IT sont logiquement perdus et méfiants. Ils passent beaucoup de temps à négocier, comparer, faire valider, consolider, pour obtenir les meilleures conditions. Nos valeurs de transparence et de loyauté, combinées à une mentalité de « WORK HARD, PLAY HARD », nous ont permis de faire croître la société à + de 118 M € CA fin 2018, en aidant des groupes internationaux dans +35 pays à date.
Et ce n’est que le début… -> https://www.markit.eu/fr/en/Stories.aspx

Votre mission si vous l’acceptez
Sous la responsabilité du Country Manager France, votre mission consistera à participer au développement des activités de Markit en France en vous assurant que nos clients nous aiment encore et toujours !

Liste non exhaustive de vos responsabilités

• Être garant(e) de notre NPS (Net promoteur Score) et vous assurer qu’il soit au sommet ;
• Management journalier de nos partenaires grossistes ;
• Vous assurer du haut degré d’automatisation des commandes de nos clients « HMI » ;
• Gestion et priorisation de l’ensemble des besoins de nos clients ;
• Gestion de projet pour nos clients ;
• Profiter des interactions avec nos clients pour développer nos relations sur le long terme ;
• Négocier des prix préférentiels auprès des marques pour nos clients sur base de leurs consommations ;
• Gestion du Back Office : suivi des commandes, des factures problématiques -> Travail d’équipe en lien avec la finance ;
• Assurer la transition lorsqu’un prospect devient client : accompagner le client dans l’usage de la solution, former les utilisateurs à la solution. Travail d’équipe avec l’équipe commerciale ;
• Gestion des retours de marchandises ;
• Selon le livre de Mark Sanborn, « Be a Fred! » (« Fred Factor »).

 
Candidat·e idéal·e

• Anglais courant écrit et oral obligatoire ;
• Minimum 3 ans d’expérience en Sales ou minimum 5 ans d’expérience en gestion de clientèle ;
• Vous êtes une personne : sérieux(se) et empathique, rigoureux(/se) et organisé(e), vous savez travailler positivement en équipe, aimez apprendre et évoluer et êtes orienté(e) client ? Alors ce poste est fait pour vous !

 
Pour postuler
Envoyez-nous votre CV sans lettre de motivation à recruitment@markit.eu. Votre email de candidature se substitue à votre lettre de motivation.