CRM manager - Blue Valet

Blue Valet est une startup qui propose aux passagers une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier.

Blue Valet s’est rapidement imposée comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international.

Déjà présente dans plusieurs grandes villes de France et acteur incontournable du stationnement, Blue Valet propose une solution simple et rapide pour rejoindre les aéroports ou les gares !

Que ce soit pour un voyage d’affaires, des vacances en famille ou entre amis, les voyageurs ont désormais la possibilité de réserver en un clic leur voiturier.

Blue Valet s’impose comme le nouveau réflexe pour rejoindre sans stress aéroport ou gare en proposant un rapport confort/prix imbattable.

Tu es expert en CRM marketing ?
Nous te proposons un CDI en tant que CRM manager.

Rejoins une équipe jeune et motivée d’une trentaine de personnes (poste basée au siège social à Mérignac). Ce poste à pourvoir en CDI chez Blue Valet te permettra de découvrir le quotidien d’une start-up internationale en plein essor. Intégrer l’équipe Marketing actuellement composée de 3 personnes (+3 recrutements en cours) te permettra de travailler dans une ambiance 100% feel good et de participer au développement d’une entreprise en forte croissance.

Rattaché.e à la Directrice Marketing, le CRM manager aura pour mission de mieux connaître nos prospects et clients (rétention et fidélisation), d’améliorer l’expérience produit, et de générer des revenus additionnels à l’aide des outils digitaux mis en place.

Rattaché.e à la Directrice Marketing, tu interviendras en support du département, notamment sur les missions suivantes :

• Développer le chiffre d’affaires sur notre base de clients existants : activation première commande, repeat, panier moyen, upselling-crosselling…
• Mise en place de la stratégie CRM pour chacune des marques et pays de la start-up au travers du marketing automation :
  o Segmenter notre base de contacts selon différents critères (comportementaux, géographiques, démographiques ou psychographiques)
  o Créer et optimiser des scenarii d’e-mails automatiques par segment (prospects, clients actifs, clients inactifs, abonnés…)
  o Suivre et analyser les performances des scenarii mis en place
• Co-création du planning éditorial avec l’équipe marketing sur les campagnes commerciales
• Concevoir, écrire, produire et piloter la diffusion de contenus (e-mails) clients en s’assurant de la cohérence des messages et de la performance de nos actions marketing
• Mise en place de KPIs propres à l’activité : Taux d’ouverture, clic, CA, CLV, repeat…
• Piloter la mise en œuvre du marketing automation et sa connexion à l’écosystème IT
• Analyse du comportement de nos utilisateurs pour contribuer aux améliorations fonctionnelles et à l’évolution du chiffre d’affaires

Profil recherché

Votre profil et vos compétences :

Issu.e d’une formation supérieure Master avec spécialisation marketing/communication digitale, tu te reconnais dans le profil suivant :

Minimum 2/3 ans d’expérience en marketing digital/e-commerce, en agence ou dans une structure type start-up sur un poste similaire avec utilisation et/ou maîtrise d’un outil CRM.

Tu as idéalement déjà utilisé un outil de marketing automation (Mailchimp ou Mailjet)

Tu es à l’aise avec le code HTML pour la rédaction de modèles d’e-mails (produits par un webdesigner au sein de l’équipe)

Tu aimes relever de nouveaux challenges et qu’on te laisse carte blanche !

Tu es dôté.e de fortes capacités d’analyses : tu maîtrises les chiffres et tu aimes les faire parler !

Tu es un.e excellent.e rédacteur.rice : tu sauras varier les plaisirs et t’adresser à tous nos clients et prospects avec le bon ton !

Tu es dynamique, réactif.ve, organisé.e et tu t’adaptes facilement pour gagner rapidement en autonomie.

Tu es structuré.e, rigoureux.se., tu sais gérer les priorités et être force de proposition.

Tu as un très bon niveau anglais à l’écrit (une 3e langue serait un plus).