Coordinateur technique / Delivery Manager H/F - Smart Prospective

Nous recherchons un Customer Success Hero en CDI !

Oui, nous recherchons bien un héros et non un simple manager. Pourquoi ? Car nos clients sont notre priorité et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour les sauver.

Smart Prospective commercialise des solutions d’affichage dynamique destinées aux entreprises. Nous revendons également des écrans qui accueillent notre solution dans les locaux de nos clients.

Voici tes futures missions :

– Créer et organiser des parcours clients optimisés
– Piloter les projets d’installations d’écrans chez nos clients
– Comprendre les difficultés et besoins des clients pour les orienter et leur venir en aide
– Mettre en oeuvre des stratégies d’upsell
– Intervenir en amont dans la formation des clients à nos supports

Si tu… :

– Justifies d’au moins 3 ans d’expérience en tant que CSM ou profession similaire
– Es à l’aise au téléphone et que tu as un côté un côté friendly (car tu seras l’interlocuteur privilégié des clients)
– Es organisé
– Es à l’aise avec les nouvelles technologies
– Aimais bien bricoler quand tu étais jeune (il faut bien que tu comprennes comment notre solution est montée !)

…Alors ce poste est fait pour toi !