Consultant Digital Analytics H/F - AT Internet by Piano

AT Internet est un acteur mondialement reconnu et leader européen du Digital Analytics. La société édite Piano Analytics, une solution de mesure et d’analyse de l’audience web et mobile plébiscitée par les plus grandes marques internationales, dans tous les secteurs d’activité (médias, e-commerce, finance, institutionnel, etc).

Notre mission est d’aider nos clients à améliorer leurs performances numériques, à maintenir l’engagement de leur audience et à doper leur croissance grâce des données fiables, éthiques et 100 % respectueuses de la vie privée.

Résolument tournés vers l’international, nous cultivons au sein de nos équipes des valeurs de confiance, de sens du client, d’innovation continue, d’intelligence collective et d’enthousiasme.

En mars 2021, AT Internet fusionne avec Piano pour créer la première plateforme mondiale d’optimisation de l’expérience client alimentée par le digital analytics.

Piano propose une large gamme de logiciels innovants qui agissent sur l’ensemble du parcours client pour stimuler l’engagement, la conversion, la monétisation et la rétention des audiences. Avec l’apport de l’intelligence analytique d’AT Internet, les deux sociétés vont pouvoir renforcer leurs capacités d’orchestration et de personnalisation des parcours clients.

Rejoignez-nous pour participer à cet ambitieux et excitant défi !

Mission :
Vous intégrez l’activité « Product Support Services», et êtes en charge de l’accompagnement de nos clients (France et international) dans l’exploitation de notre solution de Web Analytics. De formation technique et faisant preuve d’un bon relationnel, votre mission consiste dans un premier temps à assurer le support de premier et second niveau de nos solutions. Vous prenez en charge les questions de nos clients, le diagnostic, l’analyse et la résolution des incidents dans le respect des délais contractuels.

Par la suite, votre profil de chef de projet vous amène à accompagner nos clients dans la mise en place de nos solutions, en bâtissant avec eux une relation de confiance. Vous vous assurez de leur satisfaction et les aidez à optimiser leur activité en ligne au travers de nos solutions. Vous animez les différents modules de formation de nos clients (sur site et à distance). Vous travaillez étroitement avec les directions Marketing / E-commerce de nos clients, ainsi qu’avec leurs équipes techniques ou leurs prestataires.

Points clés :
Support technique (réponse aux questions de nos clients et de nos équipes internes sur l’utilisation de nos solutions),
Accompagnement à la mise en place technique des solutions AT Internet (collecte des besoins, plan de marquage, recette, paramétrage des rapports),
Vous serez en contact permanent avec les équipes marketing, commerciales et techniques d’AT Internet.

Profil et compétences :
De formation Bac+2 minimum,
Très bonnes connaissances de la création et de la gestion de sites Internet (HTML, Javascript, ASP, PHP, etc.),
Vif intérêt pour le Web Analytics,
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles (gestion de projet),
Sens pédagogique,
Maîtrise impérative de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Atouts facultatifs :
La maîtrise de l’allemand et/ou de l’espagnol est un vrai plus.
Connaissance du marketing interactif (référencement, affiliation, e-mailing, publicité, études),
Connaissance de la technologie du marqueur distant (tag / marqueur),
Notions de sécurité web et/ou de protocoles d’échanges de données (API, XML, FTP),
Utilisateur averti d’une solution de mesure d’audience par marqueur distant,
Maintenance d’un site Internet à titre personnel.

Les avantages :
Mutuelle prise en charge à plus de 70% par AT Internet
Prévoyance
RTT
Télétravail
Parcours d’intégration
Excellente politique de formation
Prime de vacances
Indemnité vélo
Tickets restaurants
Tickets cadeaux
Fruits frais à disposition
Évènements team building : déjeuners d’équipe, AT Summit, Ship-It day…
Comité d’entreprise : cinéma, loisirs, voyages