Chargé relation client Portugal (H/F) - YESCAPA

Nous sommes à la recherche de notre nouveau Chargé Relation Client (stagiaire) pour rejoindre notre équipe Portugaise qui accompagne notre communauté lusophone.

Communauté, confiance et satisfaction sont les indispensables de votre crédo quotidien ? Quand on vous parle problème, vous pensez solution ?

Vous avez peut-être votre place dans notre dreamteam !

LES DÉFIS À RELEVER 🔥

Rattaché(e) au Country Manager Portugal de l’entreprise, vous accompagnerez notre communauté lusophone, développerez notre offre et augmenterez notre taux de conversion sur ce marché. Vos principales missions sont :

• Accompagner les utilisateurs
• Vous répondez aux requêtes (téléphone et mail) pour assurer la satisfaction des clients.
• Garantir la qualité de l’offre
• Vous assurez l’onboarding des nouveaux propriétaires sur la plateforme
• Vous menez des actions de requalification pour garantir la qualité de l’offre existante.
• Améliorer le taux de conversion
• Vous réalisez des actions commerciales dans le but d’augmenter le taux de conversion des réservations et des nouvelles annonces sur la plateforme.
• Gérer et suivre les incidents
• Vous traitez les dossiers de sinistre et assurez la médiation en cas de litige.

 

perfil procurado 🧐

Les Indispensables

Niveau de portugais oral et écrit natif/courant
Vous aimez aider, conseiller et êtes très à l’aise au téléphone et à l’écrit (orthographe).

Les Points Bonus

Vous possédez une première expérience dans la relation client
Vous êtes issu d’une formation NRC, Commerce ou E-tourisme.

IN YESCAPA WE TRUST 🧡

Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise :

• 8 nationalités différentes, un réel melting pot
• la possibilité de faire du télétravail, mais pas dans le canapé !
• des titres restaurant, car bien manger, c’est important
• du partage de compétences et des moments fun en équipe
• un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance

 

KIT D’EMBARQUEMENT 📅

Nature du contrat : Stage
Durée : 5-6 mois
Poste disponible tout de suite
Lieu : Bordeaux et télétravail
Contact : jobs@yescapa.com

Choisir Yescapa, c’est choisir le Van Way of Life !

Quand on dit Yescapa, on entend choisir de se faire confiance, conjuguer responsabilité et liberté, offrir des services bien pensés et pouvoir compter sur le partage d’une puissante communauté. Ces valeurs fondamentales sont l’essence même de Yescapa, notre ADN, et elles guident notre développement stratégique dans le but de créer le parcours le plus adapté pour fournir une expérience nomade sur-mesure pour tous. Nous consacrons notre énergie à rendre possible des expériences sans contraintes et sans risques, en fournissant des solutions fiables et accessibles ainsi qu’un service d’accompagnement juste et de confiance.

Cette offre est-elle faite pour vous?
Envoyez-nous votre cv et lettre de motivation en portugais sans plus attendre !