Chargé Assurance et Médiation Espagne (H/F) - Yescapa

À PROPOS

Yescapa est la place de marché des voyages nomades en Europe.
Elle offre des solutions qui facilitent l’accès de tous aux véhicules de loisirs pour des expériences inoubliables. Nous consacrons toute notre énergie à rendre possible des road-trips sans contraintes et en toute sécurité pour notre communauté en fournissant des services fiables et un accompagnement de confiance.

Pourquoi rejoindre Yescapa ?

Aujourd’hui Yescapa c’est :

• le leader européen des vacances nomades en van, fourgon et camping-cars
• une communauté de 450 000 membres issus de 93 pays
• une équipe multiculturelle (8 nationalités représentées) de 48 passionnés qui partagent les mêmes valeurs d’ambition, d’autonomie, de confiance et d’inclusion

 

Tu as envie de rejoindre une scale-up en pleine évolution, rentable et leader sur son secteur ? Tu sais écouter, travailler en équipe et tu es passionné(e) par le contact humain ?

Alors cette expérience est pour toi !

Nous te proposons de renforcer notre service sur le marché espagnol et d’accompagner nos utilisateurs dans la résolution de leur dossiers d’assurance. L’objectif du poste : apporter une qualité de service dans des instants critiques comme les pannes, les incidents ou les litiges. A l’équilibre entre empathie et pragmatisme, ce poste requiert à la fois des qualités humaines et professionnelles.

DESCRIPTIF DES MISSIONS

• Gestion et suivi des incidents
• Traitement administratif des dossiers
• Médiation entre les parties
• Prise en charge des réclamations
• Gestion des recouvrements

 

PROFIL RECHERCHE

• Une vraie appétence pour la satisfaction utilisateur
• Sens du service et de l’écoute
• Parfaite communication écrite et orale en espagnol
• Une première expérience comme gestionnaire en assurance est fortement appréciée

 

CE QUE NOUS PROPOSONS

• Une ambiance de travail dynamique dans une équipe multiculturelle;
• La possibilité de faire du télétravail de façon hebdomadaire;
• Une expérience professionnelle riche et formatrice;
• Du partage de compétences et des moments de détente en équipe.

 

MODALITES DU CONTRAT

• Nature du contrat : CDD
• Durée : 7 mois à partir de mai 2021
• Lieu : Bordeaux (33)