Gestionnaire recouvrement - jestocke.com

Qui sommes-nous ?
Lancée en 2014 par Laure Courty, JESTOCKE.COM est LA marketplace spécialiste de la mise en relation pour des besoins de stockage entre particuliers. Nous mettons en relation des propriétaires de surfaces de stockage vacantes avec des clients qui recherchent un garde meuble, une cave, un garage, un parking, une location de box de stockage, à proximité et à moindre coût. Avec 600 mille mètres carrés loués par an, nous sommes en position de leader sur le marché du stockage entre particuliers et nous continuons à nous déployer avec des ambitions de forte croissance.

Tu as envie de participer au succès d’une startup Tech en hyper-croissance? Pour relever ces défis, nous recherchons un(e) gestionnaire recouvrement en CDI pour nous accompagner.
Comment le fait-on ?
💙 Customer First : Toute la Team est orientée Client, nous travaillons quotidiennement à leur apporter un service de qualité et une totale satisfaction. Toutes nos décisions sont orientées client. Chaque demande est traitée de manière individualisée et personnalisée par une équipe disponible par téléphone, mail et formée à l’écoute.
🍀 Impact : Nous contribuons au monde de demain en optimisant les espaces vacants quels qu’ils soient. Nous contribuons à la lutte contre l’artificialisation des sols et à la réduction des émissions de gaz à effet de serre en diminuant les distances de transport.
🏉 Collectif : Nous jouons d’abord collectif. Nous concevons et adaptons en équipe notre service et notre produit à partir des retours des utilisateurs. Nous travaillons toutes et tous en étroite collaboration : l’entraide et la confiance sont nos maîtres mots au quotidien.
📣 Transparence : Nous prenons toutes nos décisions avec transparence et communiquons de façon franche et intègre auprès de nos équipes
🚀 Ambition : Nous aimons relever des défis et trouver quotidiennement des solutions à de nouveaux problèmes. Nos équipes ont l’ambition de se dépasser pour la Team et pour eux même. Nous grandirons ensemble !

Rôle et missions :
Ton rôle est de maintenir un niveau d’impayés stable tous les mois en agissant quotidiennement. Tu collabores au quotidien avec les clients, les différents membres de l’équipe et nos représentants locaux partout en France.
Rattaché(e) à la Team Experience client, tes principales missions sont :
La gestion des créances : relancer quotidiennement l’ensemble des dossiers en cours via divers supports, appliquer des frais de gestion en fin de mois et les procédures sur l’ensemble des dossiers concernés, organiser des sessions de recouvrement collectives avec le gestionnaire de parc et le service client.
La négociation : adopter une gestion particulière des dossiers critiques (proposition d’étalement de dettes aux dossiers).
Le suivi juridique et assurantiel : respecter le process pour les impayés lourds, assurer le suivi des dossiers sinistres avec notre partenaire assureur ou à l’amiable, préparer les dossiers pour des actions de recouvrement lourdes en relation avec les huissiers.
Le reporting : suivre les indicateurs liés aux impayés et faire des reportings, contrôler le taux de sinistralité, analyser les résultats et proposer des améliorations.
La rédaction : Préparer les lettres de relance, les mises en demeure et les rapports d’activité

Profil :
De formation Bac+2/3 en gestion, droit, commerce, tu apprécies le travail en équipe et souhaites intégrer une entreprise innovante pour relever de nouveaux défis.
Tu as déjà occupé des postes en gestion de recouvrement qui t’ont permis d’acquérir capacité d’écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés.
Tu disposes d’une excellente expression orale et écrite et a développé des capacités de dialogue et de négociation avec les partenaires et les clients.
Autonome, patient(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), tu es doté(e) d’une bonne capacité d’analyse et d’organisation pour prioriser tes tâches.
Tu aimes apporter des solutions, assurer une coordination fluide entre les différents interlocuteurs et un suivi de chaque dossier jusqu’à sa résolution.

Modalités :
📝 Type de contrat : CDI
📅 Prise de poste : août 2024
💶 Rémunération : en fonction du profil
📍 Lieu : Bègles, proximité Bordeaux

Et en plus :
🏡Télétravail friendly : nous te permettons d’être en remote jusqu’à 3 jours par semaine. Plus de flexibilité et moins de transport le matin.
Ta mutuelle prise en charge à 100% ainsi que pour tes enfants
Une 6ème semaine de congés payées
☕ Nos bureaux au 46-48 ! Nous avons pris place dans l’ancienne usine mythique de DDP, un espace atypique et propice à la créativité. Tu pourras te régaler en prenant un petit plat au foodtruck le midi, en te rendant à la brasserie PIP en fin de journée pour prendre un verre et en faisant tes preuves lors de nos différents tournois sportifs (ping-pong, baby foot).
👥 Parité et Diversité : tu intégreras une équipe paritaire et cosmopolite. C’est la force du collectif chez Jestocke!
🥧 Let’s celebrate : Nous fêtons les anniversaires, et les challenges relevés par nos équipes.
🌊 La belle vie à Bordeaux, l’océan et les vignobles à portée de main.