Technicien.ne Support Informatique Sénior - Everping

Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa 😀

En tant que Technicien.ne Support Informatique Sénior au sein d’une startup en forte croissance, tu es chargé(e) du support aux collaborateurs de nos clients aussi bien pour les demandes liées à l’OS (Windows et MacOS) que pour les demandes d’Administration des Comptes (Google Workspace, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta …)

– Assurer un support aux salariés directement par chat (dans Slack) pour la résolution des requêtes d’assistance et d’administration des logiciels et applications
– Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager avec l’équipe et identifier les façons d’améliorer le support avec le reste de l’équipe tech.
– Assurer la liaison avec le support des éditeurs de logiciels lorsqu’un souci nécessite leur intervention
– Mener des recherches pour résoudre les demandes de support escaladées au niveau 3
– Apporter son expertise technique à l’ensemble de l’équipe

Ton profil :

– Tu as une formation supérieure en informatique (niveau Bac + 4/5) avec au moins 3 ans d’expérience dans le support informatique
– Tu es à l’aise avec la gestion des logiciels SaaS de Modern Workplace (Google Workspace, Office 365, Azure AD, 1Password, etc.)
– Tu cherches un job avec des responsabilités et tu aimes résoudre des problèmes complexes
– Tu as une bonne connaissance de Windows, MacOS (Powershell, BIOS) et réseau / sécurité (DHCP, DNS, VPN, antivirus, antispam)
– Tu as une connaissance de Azure AD, Okta et des MDM
– Tu es polyvalent(e) et as une bonne capacité d’adaptation
– Tu es motivé(e), curieux.se, et bon(ne) communicant(e)
– Tu as une excellente maîtrise de la langue française, à l’écrit et à l’oral
– Tu cherches à rejoindre une aventure

Ce que nous offrons :

– Un management humain et bienveillant
– Tu rejoins une startup en forte croissance et participer à son développement
– Des missions variées avec des responsabilités
– La possibilité de contribuer à améliorer la vie des startups et PMEs
– Un poste situé à Bordeaux (+ télétravail partiel)
– Une super mutuelle (Alan) et une carte ticket restaurant (Swile)