APPRENTISSAGE / ALTERNANCE Communication et Customer Care - ESCOOT

Contexte

Tu as envie de travailler dans un environnement start-up avec une équipe cool et passionnée ?

Vos missions :

Animer les comptes des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn)
Résoudre les problématiques opérationnelles grâce à des actions de communication
Améliorer l’expérience client grâce à des actions Customer Care
Activités du poste : Customer care

Mise en place d’actions customer care afin d’améliorer l’expérience client

· Être force de proposition afin de trouver des solutions aux problèmes bloquants de nos clients et suggérer vos idées pour améliorer sans cesse les process internes

· Mise en place de partenariats afin d’apporter des avantages à nos clients

Réseaux sociaux
Suivi et animation des réseaux sociaux ESCOOT Bordeaux

Dérouler un plan de communication mis en place
Organiser une base de données photos/vidéos pour animer les réseaux Sociaux
Le candidat idéal

Vous souhaitez faire une année d’alternance dans une entreprise en plein développement
Études en communication et/ou Customer care
Vous êtes orienté satisfaction client
Grande autonomie et prise de décision (environnement de type ”startup“)
Esprit d’équipe
Savoir conduire un scooter 50 cc est un plus.
Compétences

Vous affichez une bonne humeur à l’épreuve des problèmes les plus complexes et aimez les nouvelles technologies
Appétence pour les questions liées aux nouvelles mobilités alternatives
Vous disposez d’un sens aigu du service (à l’écoute, attentifs aux détails, désireux d’aider, pédagogue)
Vous parlez et écrivez parfaitement le français et avez des notions orales et écrites d’anglais
Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement et de manière autonome, en sachant vous mettre à la place du client
Savoir anticiper, respecter les délais et prendre des initiatives
Être attentif à son environnement professionnel
Être capable de s’adapter aux outils spécifiques et aux situations exceptionnelles
Avoir envie de travailler dans l’environnement Start-up (petite structure, locaux rustique et modestes, moyens financiers et humains limités)
Horaires : en fonction de l’alternance

Alternance / Apprentissage – CDD 12 mois
Lieu de travail

Bordeaux
Type d’emploi : Temps plein