Consultant Support Niveau 2/3 – Infrastructure, Security & Production - TEHTRIS

Votre mission :

Au sein de notre équipe Infrastructure, Security & Production, vous intervenez sur le support technique dédié à nos clients et partenaires.

Pour cela, vous réaliserez les missions suivantes :

– Prendre en charge et qualifier les demandes d’assistance en support Niveau 2/3 qui ont été escaladées par le support Niveau 1

– Traiter les incidents Niveau 2/3 de l’ouverture à la clôture

– Identifier les problèmes, limitations et contournements et si réaliser des tests sur une VM Windows

– Proposer des solutions de remédiation pour corriger l’origine des incidents

– Escalader les incidents ne pouvant être traités vers les autres services (Support et Administration, Recherche & Développement, etc)

– Participer à l’amélioration des procédures et outils internes (documentations, etc)

– Contribuer à la satisfaction client

En rejoignant l’aventure TEHTRIS, vous bénéficierez d’un accompagnement dédié dans votre développement professionnel, au contact notamment de nos pôles réputés, liés au développement, à la cyber-surveillance et à la production. Vous évoluerez dans un environnement où l’excellence quotidienne se ressent de nos codes logiciels jusqu’à nos attitudes commerciales.

Si ces défis vous intéressent, n’hésitez pas à bien paramétrer vos réponses sur le panneau de configuration suivant 😉 car on vous attend…

Profil Recherché

Vous avez un profil Bac+5 en informatique et éventuellement quelques années d’expérience. Vous savez administrer Linux et Windows et avez une réellement expertise technique en administration et des connaissances solides en infrastructures IT. Une expertise sur des produits de cyber sécurité serait un réel plus.

Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise innovante avec de nombreux challenges intellectuels.

Vous avez le sentiment que cette offre est faite pour vous : alors ne perdez pas de temps et répondez à cette immense campagne de recrutement en nous envoyant votre candidature afin que nous puissions vous contacter !