Technico-commercial - Eyesoft

Sous la responsabilité directe de la Directrice commerciale, votre challenge sera d’accompagner le développement commercial de l’entreprise dans une période de forte croissance en vous appuyant sur les outils existants et en en concevant de nouveaux. Vos principales missions :

Gestion de la relation client

Aider les clients sur le plan technique (hotline / SAV)

Suivre l’état d’avancement des demandes d’information

Suivre les commandes, la livraison des colis et la mise en route de l’outil

Suivre la satisfaction client post-vente

Répondre aux sollicitations des clients et prospects en multicanal (téléphone, mail, réseaux sociaux)

Proposer des améliorations pour fluidifier la prise de contact

Développement commercial

Gérer le fichier client et prospects (mise à jour, qualification…)

Contribuer à faire évoluer les processus de vente

Identifier et démarcher de nouveaux prospects

Renseigner les prospects sur nos solutions (sur le plan technique et sur les conditions commerciales)

Faire un feedback sur les outils marketing (Site Web, réseaux sociaux…)

Participer aux événements, congrès, salons

Evolution du logiciel de CRM

Etablissement d’un cahier des charges correspondant aux besoins

Benchmark sur les solutions CRM existantes

Réunion avec les équipes de développement

Participation aux choix du nouveau CRM

Participation au déploiement du nouveau CRM et à la migration des données

 

Nous recherchons une personne intéressée par le domaine de la santé et des nouvelles technologies qui nous aidera à faire évoluer nos projets et que nous accompagnerons à la découverte du monde de l’entreprise.
Nous vous offrons la possibilité de réaliser votre stage ou de vivre votre alternance avec nous dans nos locaux à Bordeaux !
Dès la prise de poste, nous proposons une formation à nos outils pour permettre une intégration rapide au sein de la société.

Compétences et connaissances requises :

• Maîtrise des codes du commerce et de la relation client
• Très bonne compréhension de ce qu’est un CRM et de son utilité
• Maîtrise des outils bureautique en ligne (Google Workspace)
• Capacité de rédaction (comptes-rendus, e-mails, rapports…)
• Maîtrise des codes de la communication sur les réseaux sociaux
• Aisance sur les environnements technologiques en général
• Intérêt pour le domaine de la santé visuelle
• Intérêt pour les technologies de réalité virtuelle et eyetracking
• Savoir-être Autonomie et sens des responsabilités
• Excellent relationnel
• Sens du service client
• Aisance à l’oral (appels téléphoniques, visio conférences)
• Ponctualité et disponibilité
• Grande rigueur dans les informations échangées