Chargé relation client DE H/F - YESCAPA

Nous sommes à la recherche d’un Customer Care Officer pour rejoindre notre équipe et accompagner ainsi que faire grandir notre communauté germanophone.

Vous parlez couramment allemand, vous aimez conseiller et avez toujours le sourire même au téléphone ? Vous êtes peut-être notre candidat(e) idéale !

LES DEFIS A RELEVER

– Prospecter les nouveaux propriétaires de véhicules de loisirs à louer
– Accompagner nos utilisateurs et être force de proposition pour les conseiller (mail et téléphone)
– Gérer et suivre les incidents et intervenir comme médiateur en cas de litige
– Garantir la qualité de l’offre et améliorer le taux de conversion

WANTED

Les indispensables :

Vous parlez couramment allemand et maîtrisez le français au niveau B2 minimum
Vous aimez conseiller, accompagner et convaincre
Vous êtes un crack au téléphone et vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral. Organisé(e), vous savez gérer les “coups de feu”.
Vous disposez d’une première expérience de relation client et/ou de prospection commerciale

Les bonus :

– Vous connaissez le monde du road trip itinérant
– Vous avez déjà travaillé dans une entreprise de la Sharing Economy

KIT D’EMBARQUEMENT

Nature du contrat : CDD à temps plein (35h)
Durée : 6 mois (possibilité de prolongation)
Poste à pourvoir à partir de la mi-septembre
Rémunération selon profil
Lieu : Bordeaux (télétravail possible)

YESCAPA – THE VAN WAY OF LIFE

Quand on dit Yescapa, on entend choisir de se faire confiance, conjuguer responsabilité et liberté, offrir des services bien pensés et pouvoir compter sur le partage d’une puissante communauté. Ces valeurs fondamentales sont l’essence même de Yescapa, notre ADN, et elles guident notre développement stratégique dans le but de créer le parcours le plus adapté pour fournir une expérience nomade sur-mesure pour tous. Nous consacrons notre énergie à rendre possible des expériences sans contraintes et sans risques, en fournissant des solutions fiables et accessibles ainsi qu’un service d’accompagnement juste et de confiance.

Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise :

– 8 nationalités différentes, un réel melting pot
– la possibilité de faire du télétravail, mais pas dans le canapé !
– des titres restaurant, car bien manger, c’est important
– du partage de compétences et des moments fun en équipe
– la prise en charge des frais de transport (à vélo ou en transport en commun)
– une super mutuelle, payée intégralement par Yescapa
– un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance