Claims Officer H/F - YESCAPA

À propos

Yescapa est le leader européen de la location de Camping-cars et Vans aménagés entre particuliers.
Notre mission ? Offrir des solutions qui facilitent l’accès de tous aux véhicules de loisirs pour vivre des expériences inoubliables ! Depuis 9 ans, nous accompagnons les propriétaires dans la location simple et sécurisée de leurs véhicules auprès de voyageurs du monde entier
Plus de 10 000 véhicules sont disponibles à la location partout en Europe !

Pourquoi rejoindre Yescapa ?

Tu as envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ? Tu es passionné(e) ? Curieux(se) ? Fan de l’économie collaborative et de services comme Airbnb ou Blablacar ? Tu sais écouter, trouver des solutions et tu es passionné(e) par le contact humain ?

Tu pourras évoluer dans une startup internationale en constante évolution. Actuellement en pleine expansion, nous développons sans cesse notre service afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs et donc notre relation avec eux. Nous comptons sur toi pour participer avec nous à cette belle aventure ! Ce stage offre la possibilité d’un télétravail partiel. Une formation présentielle est dispensée à Bordeaux.

Descriptif du poste

• Répondre aux demandes des utilisateurs (mail et téléphone)
• Intervenir en support des voyageurs dans leur utilisation du service Yescapa
• Etre un relais d’information concernant les procédures en cas d’incident
• Accompagner les utilisateurs dans la déclaration, gestion et résolution de leur dossier
• Assurer le bon déroulement des dossiers entre Yescapa et les compagnies d’assurance.
• Etre force de proposition pour améliorer la satisfaction de nos utilisateurs
• Participer à la modération des avis post-location

 

Profil recherché

• Tu as un Bac+2/3/4
• Tu aimes aider, conseiller, accompagner ?
• Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral ?
• Tu cherches une expérience dans la relation client ?

 

Si c’est le cas, alors rejoint l’équipe Yescapa en envoyant ta candidature à jobs@yescapa.com

Modalités

• Nature du contrat : stage
• Durée : 5 à 6 mois
• Stage temps plein à pourvoir à partir d’avril 2021
• Lieu : formation de 2 semaines à Bordeaux (33) puis télétravail possible jusqu’à 3 jours / semaine.