Technicien Support (F/H) - NEEVA

Concepteur/éditeur de solutions de gestion des ressources humaines depuis 15 ans en mode Licence et Saas : module de gestion de la formation, gestion des compétences, gestion des entretiens, gestion du recrutement…

Environnement technologique et logiciels innovants dans le domaine RH.

Vous travaillez au sein d’une équipe de passionnés, très expérimentés dans le domaine web, sur des projets critiques pour le développement de NEEVA.

Vous participez à l’assistance et au support technique auprès de notre clientèle composée d’utilisateurs fonctionnels et d’informaticiens.

Nous recherchons une personne motivée, d’une part par le secteur des ressources humaines et des nouvelles technologies, et d’autre part par la participation active au développement de l’entreprise. Une personne dynamique qui devra faire preuve d’autonomie.

Missions :

• Assister techniquement (2ème niveau) nos clients sur les logiciels NEEVA : résolution des problèmes techniques liés aux fonctionnalités, à l’installation des logiciels, aux interfaces d’échange, et aux reprises des données.
• Suivre les dossiers avec les clients jusqu’à la résolution finale.
• Réaliser les reprises de données des clients via les procédures et outils disponibles.
• Tester et mettre en œuvre les interfaces d’échanges avec les applications tierces (logiciel de paie, e-learning, gestion des temps…).
• Installer, mettre en œuvre technique des logiciels, paramétrer et tester le bon fonctionnement.
• Etre le référent technique privilégié des personnes en charge du fonctionnel.
• Rédiger les procédures techniques (documentation sur l’utilisation de certaines interfaces, sur certains fonctionnements techniques…).
• Maintenance du parc informatique interne.
• Participation aux événements (Club Utilisateurs, Salon…).

 

Des déplacements en France sont à prévoir dans le cadre de ces missions (déplacement de courte durée).

Compétences et aptitudes requises :

• De Formation Bac /Bac + 2 en informatique, vous possédez de bonnes bases techniques générales.
• Expériences similaires : 2 ans
• Anglais Technique

 

Compétences Techniques :

• Connaissance du langage PHP, JavaScript, HTML
• Connaissance des Requêtes SQL
• Configuration, paramétrage et mise en service (sur site ou à distance) des logiciels et environnements.
• Connaissance des produits et services NEEVA (formation interne).

 

Aptitudes professionnelles :

• Rigueur
• Logique
• Méthode
• Autonomie et Curiosité technique
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à des méthodes de développement évolutive
• Capacité d’écoute
• Capacité d’adaptation
• Force de proposition
• L’autoformation est aussi une qualité nécessaire
• Sens du service
• Rapidité d’exécution
• Très bonne présentation, et très bon relationnel
• Force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue de nos process

 

Autres informations : Si vous souhaitez participer activement au développement de NEEVA, dans un secteur très motivant et dynamique (logiciel Ressources Humaines, nouvelles technologies) et si vous désirez prendre en charge des missions diversifiées, envoyez-nous dès que possible :

Cv, lettre de motivation : recrutement@neevagroup.com