Account manager - VHAGYC

Dans le cadre du développement de notre start-up de co-navigation, nous recherchons un Account Manager.

Garant de l’acquisition des clients de la société sur le web, vos missions seront de :

• Apporter des solutions commerciales ainsi que techniques,
• Accompagner le client dans l’appropriation des solutions et sur les projets,
• S’assurer que le client est satisfait, Veiller au déroulement des prestations,
• Assurer un reporting en interne sur l’atteinte des résultats (taux de staffing, marge dégagée),
• Cadrer les besoins du client, anticiper les problèmes, résoudre les crises,
• Mettre en place des actions commerciales spécifiques (techniques d’upselling, escalade de compte),
• Faire un travail de veille et développer ses clients (potentiel, identification d’opportunités…),
• Réceptionner les demandes des clients, répondre aux appels d’offres et mener les négociations et les discussions jusqu’à la signature des contrats de vente,
• Conseiller les clients, l’informer sur les nouveaux services ou nouveaux produits.

 
Compétences techniques

• Dans son métier il est en contact régulier avec le client, il doit donc disposer de bonnes qualités de pédagogie pour détailler les offres à son client,
• Il doit savoir faire la synthèse, et choisir les informations à communiquer à son client,
• Il doit savoir la fédérer une équipe, la motiver et coordonner son travail pour servir le client,
• Il doit savoir argumenter sur des chiffres, des propositions, promouvoir et négocier,
• Il a des compétences commerciales évidentes, il doit connaître les méthodes de vente,
• Il dispose de compétences de conseil et même de chef de projet, sait organiser et faire avancer les projets,
• Il sait développer la relation commerciale, la faire fructifier et faire en sorte que le client fasse appel à lui,
• Il connaît bien son produit et concurrence, sait comment faire la différence avec ses services et ses produits.